Die Volatilität des Marktes meistern: Strategische Effizienz mit Nexoya

Kurzer Überblick über bike-components

bike-components, 1997 von den passionierten Radfahrern Marcus Wenkel und Klaus Hoenig gegründet, hat sich zu einem führenden Omnichannel-E-Commerce-Unternehmen entwickelt. Das Unternehmen mit Sitz in Würselen, Deutschland, beschäftigt rund 240 Mitarbeiter und erwirtschaftet mit seinen 68.000 Produkten einen Umsatz von über 100 Millionen Euro. Spezialisiert auf Fahrräder, Fahrradkomponenten, Werkzeuge, Bekleidung und Zubehör, richtet sich bike-components an Sportbegeisterte, Hardcore-Athleten und Profis gleichermassen.

Aufbrechen der Silos und Überwindung der Marktvolatilität durch In-House-Optimierung

Als bike-components weiter wuchs, sah sich das Unternehmen mit mehreren Herausforderungen konfrontiert, die seine Fähigkeit behinderten, seine Marketingbemühungen zu optimieren und die Effizienz zu erhalten.

1. Komplexität der Einrichtung und zeitaufwändige Prozesse

Nachdem sich bike-components durch die Konzentration auf eine klare Nische und die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen erfolgreich eine starke Marktposition erarbeitet hatte, war das Unternehmen bereit für weiteres Wachstum. Das Unternehmen erkannte die Bedeutung einer Präsenz auf mehreren Kanälen und verliess sich zunächst auf verschiedene Marketingagenturen, um diese Kanäle separat zu verwalten. Die isolierte Verwaltung der einzelnen Kanäle führte zu einem Mangel an ganzheitlichem Überblick, ungenutztem Potenzial und verpassten Optimierungsmöglichkeiten. Dies erforderte somit einen neuen Ansatz, um dem wachsenden Geschäft gerecht zu werden. Sehr bald erkannte das Team, dass es eine umfassende, kanalübergreifende Sichtweise benötigte, um das Potenzial voll auszuschöpfen.

Daher beschloss bike-components im vergangenen Jahr, eine eigene Performance-Marketing-Abteilung aufzubauen, um Silos aufzubrechen und diese Prozesse intern zu verwalten. Die Hauptziele dieser Abteilung waren die Optimierung von ROAS und POAS, um sicherzustellen, dass das Unternehmen weiterhin effektiv wachsen kann. Trotz dieser Bemühungen erwies sich die Komplexität des Werbesetups über zahlreiche Kanäle hinweg – einschliesslich Display-Anbieter, social Media und Search -, das sich über zehn Länder erstreckt und etwa 200 Kampagnen umfasst, ohne ein spezialisiertes Tool, als Herausforderung.

2. Effizienz in einem volatilen Markt

Die Notwendigkeit der Effizienz wurde aufgrund des unbeständigen Marktklimas noch dringlicher. Wirtschaftliche Herausforderungen wie rückläufiger Konsum, Energiekrisen und Inflation wirkten sich erheblich auf die Unternehmen des elektronischen Handels aus. Die Fahrradbranche bildete hier keine Ausnahme, im Gegenteil, sie wurde von diesen externen Faktoren stark beeinflusst. Während des anfänglichen COVID-19-Booms erlebte der Outdoor-Sport einen Aufschwung, da die Menschen Gesundheit und Mobilität in den Vordergrund stellten. In der Fahrradbranche werden die meisten Produkte aus Asien bezogen und haben eine lange Vorlaufzeit, was die Einzelhändler dazu veranlasst, zu viele Bestellungen aufzugeben, um die Nachfrage zu decken. Der Krieg in Europa, gefolgt von der Inflation und der Energiekrise, führte zu einem Rückgang des Verbrauchs, was zu einem Überangebot führte.

In diesem schwierigen Umfeld musste bike-components seine Werbeausgaben erheblich einschränken, um effizient zu bleiben. Ziel war es, die angestrebten ROAS- und POAS-Werte zu erreichen und gleichzeitig die Kosten zu senken und nur in die Kanäle mit der besten Performance zu investieren.

3. Notwendigkeit einer datengesteuerten Budgetplanung

Da die Budgets begrenzt waren, stand das Team vor entscheidenden Fragen wie: „Wie viel Budget brauchen wir, um unser ROAS/POAS-Ziel zu erreichen?“ und „Wie viel Budget brauchen wir, um unsere Ziele diesen Monat oder dieses Quartal zu erreichen?“. Das Team wusste, dass datengestützte Entscheidungen, anstatt sich auf Vermutungen zu verlassen, von entscheidender Bedeutung waren, insbesondere angesichts der begrenzten finanziellen Ressourcen. 

Berno, Leiter des Performance-Marketings bei bike-components, erkannte schnell, dass das Team eine innovative Lösung benötigte, die die zeitaufwändigen Prozesse der Datenanalyse, des Kampagnenvergleichs und der Optimierung automatisieren konnte, um seinen Wettbewerbsvorteil zu bewahren. Sie brauchten eine Plattform, die ihnen helfen konnte, ihr kanalübergreifendes Werbeportfolio zu optimieren und datengestützte Erkenntnisse darüber zu liefern, wie sie ihr Marketingbudget am effizientesten planen können.

Hier kam Nexoya ins Spiel und bot die automatisierte und umfassende Lösung, die bike-components benötigte, um seine komplexe Werbelandschaft effizient zu navigieren.

Effizienz und strategisches Wachstum mit KI-gestützten Insights freisetzen

Anfang des Jahres beschloss bike-components, das KI-Marketing-Plattform von Nexoya zu testen und startete eine dreimonatige Pilotphase. Die Ergebnisse übertrafen ihre Erwartungen. Nexoya optimierte nicht nur ihre Kampagnen, sondern verschaffte dem Team auch tiefere Einblicke in ihre Daten. Trotz anfänglicher Skepsis gegenüber einigen Empfehlungen hat das Team die Vorschläge von Nexoya umgesetzt und durchweg bemerkenswerte Ergebnisse erzielt.

Der grösste Vorteil für Berno und sein Team war die erhebliche Zeitersparnis. Dies ermöglichte es ihm und seinem Team, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren, wie z.B. die Erstellung qualitativ hochwertiger Inhalte und den weiteren Ausbau der Performance Marketing Abteilung. Nexoya löste effektiv das Silo-Problem und ermöglichte dem Team einen umfassenden Überblick über seine kanalübergreifenden Bemühungen. Es konnte nun sehen, wie sich die verschiedenen Kanäle gegenseitig beeinflussten, was zu einer effizienteren Budgetzuweisung und einer verbesserten internen Kommunikation zwischen den Teams führte.

Nexoya übernahm die Rolle eines Co-Piloten und half bike-components, den effizientesten Weg zu finden, um ihre ROAS- und POAS-Ziele zu erreichen. Das Tool verbesserte ihre Effizienz, indem es ihnen ermöglichte, Kosten zu senken und nur in die Kanäle mit der besten Performance zu investieren. Trotz Marktschwankungen, Preisänderungen und saisonalen Herausforderungen ermöglichte es Nexoya dem Team, die gesetzten Ziele konsequent zu erreichen.

Die Szenario Simulation Funktion von Nexoya war besonders wertvoll. Sie ermöglichte es dem Team, verschiedene Szenarien für unterschiedliche Geschäftsergebnisse, wie z.B. Umsatz oder Gewinn, zu simulieren und vorherzusagen. Sie konnten die Effizienz ihrer aktuellen Budgetverteilung abschätzen, feststellen, ob eine Erhöhung des Budgets zu besseren Ergebnissen führen würde, und die Genauigkeit der Vorhersagen durch Validierung der Ergebnisse überwachen. Diese Funktion sparte viel Zeit, die das Team dann in strategischere Aufgaben investieren konnte.

„Mit der Scenario Simulation von Nexoya konnten wir mühelos verschiedene Budgetierungsszenarien durchspielen. Durch das klare Verständnis der potenziellen Umsatzergebnisse konnten wir uns strategisch für eine flexiblere Budgetierung einsetzen.“

Nathalie Huber, Performance Marketing Manager bei bike-components

bike-components war von den Ergebnissen begeistert und freut sich auf die weitere Zusammenarbeit mit Nexoya. Die Plattform half ihnen bei der Beantwortung kritischer Fragen zum Budgetbedarf, um ihre Ziele zu erreichen, und gewährleistete eine effiziente Kontrolle über ROAS und POAS mit skalierbarem Potenzial.

„Nexoya hat unsere Abläufe erheblich rationalisiert und uns viel Zeit erspart. Dadurch konnte sich unser Team auf die Erstellung hochwertiger Inhalte und die strategische Entwicklung konzentrieren. Dank der Empfehlungen von Nexoya konnten wir auch einen Anstieg des Umsatzes und des Gewinns bei einer stabilen Bruttogewinnmarge verzeichnen. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen und eine noch grössere Effizienz zu erreichen.”

Berno Delius, Leiter Performance Marketing bei bike-components

Hauptvorteile für bike-components:

1. Zeitgewinn: Nexoya hat die Abläufe erheblich rationalisiert, so dass sich das Team auf strategische Aufgaben konzentrieren kann.
2. Ganzheitliche kanalübergreifende Sicht: Es wurde ein umfassendes Verständnis dafür geschaffen, wie sich die verschiedenen Kanäle gegenseitig beeinflussen, wodurch die Budgetzuweisung und die interne Kommunikation verbessert wurden.
3. Effizienz und Kostenreduzierung: Die Kosten wurden gesenkt und nur in die Kanäle mit der besten Performance investiert, wodurch die angestrebten ROAS- und POAS-Werte konsequent erreicht wurden.
4. Scenario Simulation: Ermöglichte Vorhersagen zu verschiedenen Szenarien und strategische Budgetentscheidungen und erhöhte die Flexibilität und Effizienz.

Insgesamt hat Nexoya bike-components nicht nur dabei geholfen, seine Marketingaktivitäten zu optimieren, sondern hat dem Unternehmen auch die Flexibilität und die strategischen Einblicke verschafft, die es braucht, um sich in einem komplexen und unbeständigen Markt erfolgreich zu bewegen. Das Unternehmen freut sich darauf, Nexoya weiterhin zu nutzen, um sein Budget effizient zu verteilen und seine ehrgeizigen Leistungsziele zu erreichen.