Users ist eine allgemeine Kennzahl, anhand derer Sie erkennen, wie viele Besucher*innen auf Ihre Website gekommen sind. Der*Die besuchende Nutzer*in kann über Desktop, Mobile oder Tablet auf die Website zugreifen.
Gründe zum Tracken der Users
Die Nutzerinnen auf einer Website gehören zu den gängigsten Kennzahlen, die Digital Marketer verfolgen. Die Verhaltens- und Engagement-Analyse neuer und wiederkehrender Nutzerinnen kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wie diese Nutzer*innen mit Ihrer Website interagieren und wie sich die Aktionen möglicherweise unterscheiden.
Wiederkehrende Userinnen haben in der Regel eine höhere Conversion-Rate. Die Analyse und Auswertung dieser Nutzerinnen ist äußerst wichtig, um Ihre insgesamte Conversion-Rate zu steigern. Das Verstehen des Nutzungsverhaltens von neuen und wiederkehrenden Nutzer*innen und ihres Source-Traffics ist daher ein wichtiger Schritt nach vorne für bessere Conversions.
Häufige Varianten von Users
| KENNZAHL | BESCHREIBUNG | PLATTFORM |
|---|---|---|
| Direct Users | Dies sind die User*innen, die direkt auf Ihrer Website gelandet sind, indem sie Ihre URL eingetippt oder in einem Dokument oder einer E-Mail ohne Parameter auf Ihren Link geklickt haben. | Various Providers |
| User Channel Referral | Das sind die Nutzer*innen, die Ihre Website über eine andere Website gefunden haben, beispielsweise in einem Blogpost, einem Forum, einer Liste, einem Artikel oder in Social Media. | Google Analytics |
| Paid Users | Diese Nutzer*innen sind über Paid-Advertisement auf Ihre Website gekommen. Dabei kann es sich um jeden beliebigen Anzeigentyp handeln, beispielsweise eine bezahlte Suche, Display-Ads, Social-Media-Anzeigen oder YouTube-Werbung. | Google Analytics |
| Organic Users | Hierbei handelt es sich um User*innen, die proaktiv in einer Suchmaschine nach etwas Bestimmtem gesucht haben und auf Ihrer Website gelandet sind. Sie haben Ihre Website zum Beispiel über ein bestimmtes Keyword gefunden, mit dem Ihre Seite in den SERPs (Search Engine Result Pages) gerankt war. | Google Analytics |
| New Users | Dies sind Benutzer*innen, die zum ersten Mal auf Ihrer Website gelandet sind. Sie haben zuvor noch nicht mit Ihrer Website interagiert. | Google Analytics |
| Returning Users | Diese User*innen haben Ihre Website früher bereits besucht. | Hubspot |
| Post Engaged Users | Diese Nutzer*innen haben mit Ihrem Post in Social Media interagiert, sei es über einen Kommentar, Share oder ein Like. | |
| Sessions per User | Diese Kennzahl gibt an, wie viele Sessions (auf der Website) ein*e Nutzer* in gemacht hat. | Google Analytics |
| Unique Users | Hierbei handelt es sich um Nutzerinnen, die möglicherweise mehrmals auf Ihrer Website gelandet sind, in den Analytics aber immer noch als eine Benutzer*in gezählt werden. Dies ist möglich durch das Tracken der IP-Adresse, von User Agents und/oder Cookies. | Google Analytics |
Wie kann das Tracken von User*innen dazu beitragen, dass Sie datengesteuerter werden?
Das Tracken von Nutzer*innen und das Verstehen ihres Verhaltens auf Ihrer Website ist eine der wichtigsten Analysen eines Digital Marketers. Schließlich sollte Ihr wesentliches Bestreben sein, Content mit einem höheren Personalisierungsgrad zu schaffen, indem Sie ihn auf eine bessere User Experience zuschneiden.
Das Verstehen Ihrer User Types und der Channels, von denen sie kommen, kann Ihnen helfen, ein besseres Targeting für Ihr Unternehmen zu identifizieren. Die Durchführung einer tiefgreifenden Analyse, beispielsweise die Analyse der Demographie, des Geschlechts oder der Sprache der Nutzer*innen, kann wertvolle Informationen für ein besseres User-Targeting liefern. Nutzen Sie diese
Daten zu Ihrem Vorteil und vergleichen Sie, wie die verschiedenen Nutzerinnen-Typen mit Ihrer Website interagiert haben. User Traffic Types lassen sich in verschiedene Marketing-Funnel-Phasen einstufen. Diese helfen Ihnen, einen besseren Überblick darüber zu bekommen, wie sich Ihr User Traffic über den gesamten Funnel verteilt. Mit einer weiterführenden Analyse können Sie ein tieferes Verständnis dafür erlangen, wie Ihre Nutzerinnen den Weg auf Ihre Website finden. Ein hervorragendes Beispiel hierfür sind die Organic-Users. Schauen Sie sich daher unbedingt die organischen Keywords an, die auf Ihre Website führen, um die Relevanz der gesuchten Keywords und des von Ihnen bereitgestellten Contents besser zu verstehen.
Keywords mit Markennamen und andere Branded Keywords sind gute Beispiele für Nutzer*innen, die sich bereits in der Consideration-Phase befinden, selbst wenn der Traffic aus der organischen Suche stammt.
Weitere Informationen zu Users
- Lesen Sie mehr über New-Users und Returning-Users.
- Finden Sie heraus, wie Sie mehr Returning-Users erhalten können.
- Lesen Sie mehr über die Unterschiede zwischen Users und Sessions.