Vodafone Erfolgsgeschichte: 13% Umsatzsteigerung durch kanalübergreifende Orchestrierung auf der Grundlage fortschrittlicher A/B-Tests

Ein kurzer Überblick über Vodafone Italia:

Vodafone Italia ist Teil der Vodafone Group, einem der weltweit grössten Telekommunikationskonzerne mit 362 Millionen Kunden, davon 115 Millionen Mobilfunk- und 25 Millionen Festnetzkunden. Vodafone ist in 22 Ländern mit Mobilfunknetzen vertreten und unterhält Partnerschaften in 42 weiteren Ländern. Ausserdem bietet Vodafone Festnetzdienste in 17 Märkten an.

Zweifache Zielsetzung zur Optimierung des digitalen Marketings und zur Umsatzsteigerung

In der dynamischen Welt der Telekommunikationsbranche stand Vodafone Italia vor grossen Herausforderungen:

• Sich ständig entwickelnde Anforderungen: Die Notwendigkeit, ein breites Spektrum an digitalen Marketingkanälen kontinuierlich anzupassen und zu optimieren.
• Integration für Wachstum: Ein wichtiges Ziel war es, sicherzustellen, dass diese Kanäle nahtlos zusammenarbeiten, um das Umsatzwachstum zu maximieren.

Das Marketingteam von Vodafone wollte die effektivste Zuteilung seines Marketingbudgets über verschiedene Kanäle ermitteln, um den Umsatz und den Gesamtabsatz zu steigern.

Das Marketingteam erkannte, dass die Komplexität der Optimierung einer solchen Vielzahl von Kanälen die manuellen Fähigkeiten übersteigt, und suchte nach einer KI-gesteuerten Lösung. Dieses Tool sollte grosse Datenmengen über mehrere Kanäle hinweg nicht nur verwalten, sondern auch optimieren, um eine bessere Rendite der Werbeausgaben zu erzielen.

Das Team war bestrebt, innovative Lösungen auf dem Markt zu erforschen, um diese Herausforderungen effektiv zu bewältigen.

A/B-Test-Setup: Nexoya’s generische Lösung vs. von Experten entworfene individuelle Modelle

Um seine digitalen Marketingkampagnen zu optimieren, führte Vodafone Italia einen A/B-Test durch, bei dem zwei verschiedene Modelle verglichen wurden. Auf der einen Seite ein individuelles Modell, das von einer Gruppe von Experten entwickelt wurde und speziell auf die Bedürfnisse von Vodafone Italia zugeschnitten war, und auf der anderen Seite das generische Modell, das für die Budgetoptimierung über verschiedene Werbeplattformen hinweg entwickelt wurde und von Nexoya bereitgestellt wird, einer KI-gesteuerten Budgetoptimierungsplattform, die sich über sechs Jahre hinweg entwickelt hat.

Hauptaspekte des A/B-Test-Experiments:

• Ziel: Vergleich der Wirksamkeit eines massgeschneiderten Modells mit dem KI-gesteuerten Ansatz von Nexoya bei der Optimierung von Werbekampagnen auf Meta, Google Ads und Display & Video 360.
• Geografische Abdeckung: Der Test wurde in drei verschiedenen geografischen Regionen durchgeführt, um eine breite und vielfältige Datenbasis zu gewährleisten.
• Metriken: Der Schwerpunkt lag auf der Bewertung des Gesamtumsatzes, der Gesamtausgaben für Werbung und der Kosten pro Verkauf (CPS) als Hauptindikatoren für den Erfolg.
• Zeitrahmen: Dieses umfassende Experiment erstreckte sich über einen Zeitraum von sechs Wochen und bot damit genügend Zeit, um aussagekräftige Daten und Erkenntnisse zu sammeln.

Effizientes Onboarding und reibungslose KI-Integration

Die Partnerschaft begann mit einer Reihe strategischer Treffen, die darauf abzielten, die Parameter für das Experiment festzulegen, eine faire Testumgebung zu garantieren und die Zuverlässigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.

Das Kampagnen-Setup von Vodafone Italia wurde in die Nexoya-Plattform integriert, unterstützt von einem engagierten Customer Success Manager, der für einen reibungslosen Übergang sorgte.

Während des gesamten Projekts wurden regelmässig wöchentliche Meetings abgehalten. Diese Sessions dienten als wichtiger Kontaktpunkt, um vorläufige Ergebnisse zu besprechen, Fragen zum Modell zu klären und den Optimierungsprozess zu verfeinern. Dank dieser konsequenten Kommunikation war das Team stets auf dem Laufenden.

Das Ergebnis: Nexoya übertraf das Customized-Modell mit einem Uplift von 13%

Nach Abschluss des 6-wöchigen A/B-Testexperiments war das Team gespannt auf das Ergebnis. 

Die statistisch signifikanten Ergebnisse dieses vergleichenden A/B-Tests zeigten einen klaren Gewinner: Nexoya. Das mit der standardisierten Plattform von Nexoya optimierte KI-gesteuerte Cross-Channel-Portfolio verzeichnete einen 13 Prozent höheren Uplift im Umsatz als das mit den massgeschneiderten Modellen optimierte Portfolio.

„Wir waren von den Ergebnissen dieses Experiments beeindruckt. Das allgemeine Modell von Nexoya übertraf die von mehreren Experten für maschinelles Lernen erstellten Modelle und erzielte einen Umsatzanstieg von 13 %.“

Federico Panizzi, Leiter der Abteilung Digital, Big Data und Wachstum bei Vodafone

Neben den bemerkenswerten Leistungssteigerungen hat Nexoya durch die automatisierte Zuweisung von kanalübergreifenden Budgets die komplexen Arbeitsabläufe von Vodafone Italia rationalisiert und dem Team wertvolle Zeit zur Konzentration auf strategische Aufgaben verschafft. Darüber hinaus ermöglichten die von Nexoya bereitgestellten, datengestützten Erkenntnisse Vodafone Italia, fundiertere und effektivere Entscheidungen zu treffen.

Hauptnutzen:

• Umsatzsteigerung: Die um 13% höhere Umsatzsteigerung unterstreicht die Effektivität des Einsatzes der KI-Modelle von Nexoya zur kanalübergreifenden Budgetoptimierung.
• Kanalübergreifende Orchestrierung: Die Plattform von Nexoya ermöglichte einen einheitlichen Ansatz für die Verwaltung mehrerer Marketingkanäle, wodurch Silos aufgebrochen und die Gesamtkohärenz des Kampagnenportfolios verbessert wurde.
• Datengetriebene Einblicke: Die fortschrittlichen Analyse- und Vorhersagefunktionen von Nexoya ermöglichten es Vodafone Italia, ihre Strategien zu verfeinern.
• Effizienz durch Automatisierung: Die Nexoya-Plattform automatisierte Routineaufgaben und verschaffte dem Vodafone-Team mehr Zeit für strategische Initiativen und weitere Innovationen.