Storia di successo di Swisscom: 38% di conversioni in più per una campagna multi-channel con l’aiuto degli algoritmi AI di Nexoya

Swisscom è il principale fornitore di telecomunicazioni, internet e rete fissa in Svizzera e offre prodotti e soluzioni IT per B2C e B2B. La sede centrale si trova a Berna, in Svizzera.

Incrementare le prestazioni marketing con l’intelligenza artificiale

Il dipartimento marketing B2B di Swisscom gestisce campagne marketing multi-channel complesse e le esegue con successo. Tuttavia, Swisscom era interessata a trovare nuovi strumenti innovativi per ottenere ancora di più dalle proprie campagne, migliorando ulteriormente le prestazioni marketing. L’obiettivo era quello di aumentare la lead generation per un evento, portando un maggior numero di utenti a registrarsi per un evento futuro.

Le principali difficoltà per Swisscom:

• Portare la complessa gestione delle campagne ad un livello superiore.
• Trovare modi nuovi e innovativi per migliorare le prestazioni delle campagne sfruttando i dati di prime parti, come le informazioni di Oracle Eloqua, per ottimizzare le campagne.
• Ottenere più valore dai budget marketing senza incrementare la spesa.
• Integrazione e sperimentazione di tecnologie d’IA nei processi di marketing digitale.

L’obiettivo principale era scoprire come il machine learning potesse aumentare l’efficienza di prestazioni di marketing multi-channel già avanzate e complesse in un modo che non sarebbe stato possibile altrimenti.

“Grazie agli algoritmi di machine learning di Nexoya, siamo stati in grado di migliorare le conversioni delle nostre campagne multi-channel sui social media fino al 38% in sole 3 settimane, un risultato straordinario”.

Milos Radovic – Head of Marketing Strategy & Development di Swisscom

Allocazione intelligente del budget di marketing con Nexoya

La soluzione principale fornita da Nexoya è l’allocazione del budget delle campagne multi-channel basata su algoritmi di machine learning. Sono state organizzate sessioni settimanali di ottimizzazione insieme a Swisscom, all’agenzia media e a Nexoya, in cui i suggerimenti di Nexoya per l’allocazione del budget sono stati discussi e poi implementati per ogni annuncio sui vari canali.

Gli obiettivi generali erano:

• Considerare le conversioni da dati di prima parte (come Oracle Eloqua) per l’ottimizzazione.
• Aumentare le conversioni dei budget marketing esistenti senza aumentare i costi.
• Conoscere le allocazioni di budget intelligenti basate su algoritmi di apprendimento automatico.

Più conversioni grazie all’intelligenza artificiale

Grazie alla funzione di ottimizzazione delle campagne di Nexoya, Swisscom ha potuto spendere il proprio budget in modo più efficiente. Utilizzando l’intelligenza artificiale per prevedere le tendenze di metriche rilevanti come il Costo per Mille Impressioni (CPM), il Costo per Click (CPC) e il Costo per Acquisizione (CPA), è stata identificata e proposta al team l’allocazione ottimale del budget per ogni canale e campagna – una sfida quasi impossibile da raggiungere senza la tecnologia d’IA.

Implementando i suggerimenti di modifica del budget forniti dagli esperti di machine learning di Nexoya, Swisscom è riuscita a massimizzare l’efficacia complessiva delle sue campagne digitali multi-channel. Inoltre, l’aumento delle conversioni non è stato l’unico impatto positivo ottenuto. Anche l’investimento complessivo per il CPA è stato ridotto in modo significativo.

“Implementando i consigli di Nexoya sull’allocazione del budget, siamo stati in grado di ottenere un numero significativamente maggiore di conversioni per la nostra campagna multi-channel in solo un paio di settimane; un nuovo fantastico modo per migliorare il nostro rendimento”.

Emanuel Schwarz – Marketing Communication Manager di Swisscom

I principali vantaggi per Swisscom:

• Nessun dubbio quando si tratta di prendere decisioni.
• Previsioni di alta qualità grazie agli algoritmi di machine learning di Nexoya.
• Fino al 38% di conversioni in più in sole 3 settimane.
• Allocazione più efficiente del budget marketing.

Emanuel Schwarz, Marketing Communication Manager di Swisscom, ha visto in Nexoya il partner perfetto con cui collaborare. Era curioso di scoprire come le prestazioni marketing già avanzate e di successo di Swisscom potessero migliorare ulteriormente grazie alla soluzione di Machine Learning di Nexoya.