Navigare nella volatilità del mercato: Efficienza strategica con Nexoya

Breve panoramica di bike-components

bike-components, fondata nel 1997 da Marcus Wenkel e Klaus Hoenig, ciclisti appassionati, si è evoluta in un’azienda leader nell’e-commerce omnicanale. Con sede a Würselen, in Germania, l’azienda conta circa 240 dipendenti e genera un fatturato di oltre 100 milioni di euro con i suoi 68.000 prodotti. Specializzata in biciclette, componenti per biciclette, attrezzi, abbigliamento e accessori, bike-components si rivolge sia agli appassionati di sport, agli atleti più accaniti, e anche ai professionisti.

Rompere i silos e superare la volatilità del mercato con l’ottimizzazione in-house

Con la continua crescita di bike-components, l’azienda ha dovuto affrontare diverse sfide che hanno limitato la capacità di ottimizzare la strategia di investimento di marketing e di mantenere l’efficienza.

1. Complessità dell’impostazione e processi che richiedono tempo

Avendo stabilito con successo una forte posizione di mercato concentrandosi su una nicchia chiara e fornendo servizi di alta qualità, bike-components era pronta per un’ulteriore crescita. Riconoscendo l’importanza di mantenere una presenza su più canali, inizialmente l’azienda si era affidata a diverse agenzie di marketing per gestire questi canali separatamente. Tuttavia, era necessario un approccio diverso per soddisfare l’attività in crescita. Gestire ogni canale in modo isolato portava a una mancanza di visione globale, a un potenziale non realizzato e a opportunità di ottimizzazione mancate. Ben presto il team si è reso conto di aver bisogno di una visione completa e trasversale dei canali per sfruttare pienamente il loro potenziale.

Di conseguenza, lo scorso anno, bike-components ha deciso di creare un proprio reparto di performance marketing per abbattere i silos e gestire questi processi internamente. Gli obiettivi principali di questo reparto erano l’ottimizzazione del ROAS e del POAS, per garantire che l’azienda potesse continuare a crescere in modo efficace. Nonostante gli sforzi, la complessità della loro impostazione pubblicitaria su numerosi canali, tra cui fornitori di display, social media e ricerca, che si estendono su oltre dieci paesi e che si traducono in circa 200 campagne, si è rivelata difficile da gestire senza uno strumento specializzato.

2. Efficienza in un mercato volatile

La necessità di efficienza è diventata ancora più urgente a causa della volatilità del mercato. Le sfide economiche, come il calo dei consumi, le crisi energetiche e l’inflazione, hanno avuto un impatto significativo sulle aziende di e-commerce. Il settore del ciclismo non ha fatto eccezione, anzi è stato fortemente influenzato da questi fattori esterni. Durante il boom iniziale di COVID-19, si è assistito a un’impennata degli sport all’aria aperta, in quanto le persone davano priorità alla salute e alla mobilità. Nel settore delle biciclette, la maggior parte dei prodotti proviene dall’Asia e ha tempi di consegna lunghi, che inducono i rivenditori a ordinare in eccesso per soddisfare la domanda. La guerra, seguita dall’inflazione e dalla crisi energetica in Europa, ha provocato un calo dei consumi, seguito da un eccesso di offerta.

In questo contesto difficile, bike-components aveva bisogno di limitare in modo significativo la spesa pubblicitaria per rimanere efficiente. L’obiettivo era raggiungere i target ROAS e POAS tagliando i costi e investendo solo nei canali più performanti.

3. Necessità di una pianificazione del budget basata sui dati

Avendo a disposizione budget limitati, il team ha dovuto affrontare 

domande cruciali come: “Di quanto budget avremo bisogno per raggiungere il nostro obiettivo ROAS/POAS?” e “Di quanto budget avremo bisogno per raggiungere i nostri obiettivi questo mese o questo trimestre?”. Il team sapeva che era fondamentale prendere decisioni basate sui dati, piuttosto che affidarsi a supposizioni, soprattutto in presenza di risorse finanziarie limitate.

Berno, responsabile del performance marketing di bike-components, si è subito reso conto che per mantenere il proprio vantaggio competitivo il team aveva bisogno di una soluzione innovativa in grado di automatizzare i lunghi processi di analisi dei dati, confronto e ottimizzazione delle campagne. Avevano bisogno di una piattaforma che li aiutasse a ottimizzare i loro portafogli pubblicitari cross-channel e che fornisse indicazioni basate sui dati su come pianificare il budget di marketing nel modo più efficiente.

È qui che Nexoya è arrivata, fornendo la soluzione automatizzata e completa di cui bike-components aveva bisogno per orientarsi in modo efficiente nel complesso panorama pubblicitario.

Sfruttare l’efficienza e la crescita strategica con gli approfondimenti basati sull’IA

All’inizio dell’anno, bike-components ha deciso di provare lo strumento di analisi di marketing AI di Nexoya, iniziando la fase pilota di tre mesi. I risultati hanno superato le loro aspettative. Nexoya non solo ha ottimizzato le campagne, ma ha anche fornito al team approfondimenti sui dati. Nonostante lo scetticismo iniziale su alcune raccomandazioni, il team ha applicato le proposte di Nexoya e ha ottenuto risultati notevoli.

Il vantaggio più significativo per Berno e il suo team è stato il notevole risparmio di tempo. Questo ha permesso a lui e al suo team di concentrarsi su attività più strategiche, come la creazione di contenuti di alta qualità e l’ulteriore crescita/sviluppo del reparto di performance marketing. Nexoya ha risolto efficacemente il problema dei silos, consentendo al team di ottenere una visione completa dei loro sforzi cross-channel. Ora possono vedere come i diversi canali si influenzano a vicenda, il che porta a un’allocazione più efficiente del budget e a una migliore comunicazione interna tra i team.

Nexoya ha assunto il ruolo di copilota, aiutando a bike-components a trovare la rotta più efficiente per raggiungere i loro obiettivi di ROAS e POAS. Lo strumento ha migliorato la loro efficienza, consentendo loro di tagliare i costi e di investire solo nei canali più performanti. Nonostante le fluttuazioni del mercato, le variazioni di prezzo e le sfide legate alla stagionalità, Nexoya ha permesso al team di raggiungere gli obiettivi prefissati in modo costante.

La funzione di simulazione di scenari di Nexoya si è rivelata particolarmente preziosa. Ha permesso al team di simulare e prevedere vari scenari per diversi risultati aziendali, come i ricavi o i profitti. È stato possibile stimare l’efficienza dell’attuale distribuzione del budget, determinare se l’aumento del budget avrebbe portato a risultati migliori e monitorare l’accuratezza delle previsioni convalidando i risultati. Questa funzione ha permesso di risparmiare tanto tempo, che il team ha potuto investire in attività più strategiche.

“La Simulazione di Scenario di Nexoya ci ha permesso di esplorare senza sforzo diversi scenari di budgeting. Comprendendo chiaramente i potenziali risultati delle entrate, abbiamo potuto sostenere strategicamente un budgeting più flessibile”.

Nathalie Huber, Performance Marketing manager a bike-components

Bike-components è stata entusiasta dei risultati e non vede l’ora di continuare la sua collaborazione con Nexoya. La piattaforma li ha aiutati a rispondere a domande critiche sui requisiti di budget per raggiungere i loro obiettivi, assicurando un controllo efficiente su ROAS e POAS con un potenziale scalabile.

“Nexoya ha semplificato in modo significativo le nostre operazioni, facendoci risparmiare molto tempo. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione di contenuti di alta qualità e sullo sviluppo strategico. Grazie alle raccomandazioni di Nexoya, abbiamo anche registrato un aumento delle entrate e dei profitti, mantenendo un margine di profitto lordo stabile. Non vediamo l’ora di continuare la nostra collaborazione e di raggiungere un’efficienza ancora maggiore”.

Berno Delius, Head of Performance Marketing di bike-components

Vantaggi principali per  bike-components:

1. Risparmio di tempo: Nexoya ha notevolmente snellito le operazioni, consentendo al team di concentrarsi su attività più strategiche.
2. Visione olistica cross-channel: Fornisce una comprensione completa di come canali si influenzano a vicenda, migliorando l’allocazione del budget e la comunicazione interna.
3. Efficienza e risparmio: Ha contribuito a ridurre i costi e a investire solo nei canali più performanti, raggiungendo costantemente gli obiettivi di ROAS e POAS.
4. Simulazione dello scenario: Consente previsioni accurate e decisioni strategiche di budgeting, migliorando la flessibilità ed efficienza.

In generale, Nexoya non solo ha aiutato bike-components a ottimizzare la gestione dei propri investimenti di marketing, ma ha anche fornito la flessibilità e le intuizioni strategiche necessarie per navigare con successo in un mercato complesso e volatile. L’azienda è entusiasta di continuare a utilizzare Nexoya per allocare il proprio budget in modo efficiente e raggiungere gli ambiziosi obiettivi di performance.